- La Cooperativa obtuvo el primer lugar del Premio CIER de Calidad – Satisfacción
de Clientes en Latinoamérica y el Caribe. - En el proceso participaron 29 distribuidoras de electricidad de 11 países de
América.
San Carlos, Alajuela. 05 de diciembre del 2024. Coopelesca recibió en Uruguay,
el Premio Oro CIER de Calidad – Satisfacción de Clientes 2024, el cual reconoce su
servicio eléctrico, como el mejor de Latinoamérica y el Caribe.
La Cooperativa obtuvo esta distinción al alcanzar los mejores resultados en la
Encuesta de Satisfacción del Cliente Residencial de Energía Eléctrica, en la
categoría para empresas con 500,000 usuarios o menos. Esta encuesta es
realizada de manera anual por la Comisión de Integración Energética Regional
(CIER) y durante el 2024, fue aplicada a usuarios y asociados de 29 distribuidoras
de electricidad, en 11 países de Latinoamericana y el Caribe.
El galardón es un reflejo de las respuestas de 400 asociados de todos los cantones
del área en concesión de Coopelesca, quienes evaluaron aspectos como la calidad
del suministro de energía y de la atención que brindan sus trabajadores, el
alumbrado público y sus acciones de responsabilidad social, entre otros.
“En Coopelesca trabajamos arduamente para brindar a los asociados, experiencias
memorables en cada una de sus interacciones con la Cooperativa, por lo que, es de
gran satisfacción participar en estos espacios y darnos cuenta de que, los
asociados, que son a quienes servimos, identifican que lo estamos haciendo bien.”,
indicó Omar Miranda, Gerente de Servicios al Asociado de Coopelesca.
COOPEGUANACASTE obtuvo el tercer lugar en la categoría de 500,000 usuarios
o menos y el ICE obtuvo también el bronce, pero en el grupo de empresas con más
de 500,000 usuarios.
Durante el 2024, Coopelesca recibió, además, dos premios otorgados por la
Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR), los cuales son el resultado de un
proyecto para erradicar la brecha digital en la región, y del uso de los datos
brindados por los medidores inteligentes, para optimizar procesos y recurso
