Vecinos cuestionan a la Contraloría del Hospital San Carlos por falta de soluciones ante crisis de citas
La molestia entre los vecinos de la Zona Norte sigue en aumento ante la falta de respuestas efectivas a las constantes quejas por las largas listas de espera y la escasez de citas en el Hospital San Carlos. Aseguran que, lejos de encontrar soluciones, cuando acuden a la Contraloría de Servicios del centro médico únicamente reciben negativas y frases como “no podemos hacer nada”, sin que se gestionen alternativas reales.
Pacientes que llevan años esperando una cita relatan que, tras insistir en diferentes instancias del hospital, son enviados a la Contraloría como último recurso. Sin embargo, afirman que ese paso se convierte en una pérdida de tiempo.
“Nunca pierdan el tiempo de ir a Contraloría, porque ahí cuando lo mandan es cuando ya no saben qué hacer con uno. Lo mandan solo para quitárselo de encima, pero ahí tampoco le resuelven nada”, expresó una vecina afectada.
Incluso, según relatan los denunciantes, esta situación sería conocida dentro del propio hospital. Una persona que labora en el centro médico comentó a un paciente que cuando los funcionarios remiten un caso a la Contraloría es porque ya no tienen respuesta ni solución, por lo que el usuario queda atrapado en un trámite que no avanza.
Casos que se repiten
Vecinos de comunidades como Florencia, La Fortuna, Pital, Venecia y Ciudad Quesada aseguran que el problema es generalizado. Hay pacientes que esperan citas con especialistas por más de cinco, diez e incluso hasta 20 años, especialmente en áreas como ortopedia, urología, oftalmología y cirugía.
Algunos pacientes con dolores crónicos, limitaciones físicas o padecimientos que se agravan con el tiempo aseguran que su única salida ha sido endeudarse para acudir a clínicas privadas o, en el peor de los casos, resignarse a vivir con dolor.
“Uno sale de la Contraloría igual o peor, porque le dicen que no hay especialistas, que no hay cupos y que hay que seguir esperando. ¿Esperando hasta cuándo?”, cuestionó otro afectado.
Falta de especialistas y saturación
A la crisis se suma la falta de médicos especialistas, la sobrecarga del hospital y la creciente demanda de atención de toda la Zona Norte, lo que ha convertido al Hospital San Carlos en un centro saturado. Vecinos señalan que, pese a las constantes denuncias públicas, no se perciben mejoras ni planes claros para reducir las listas de espera.
Ante este panorama, los usuarios exigen a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y a las autoridades de salud una intervención real, auditorías efectivas y respuestas concretas, ya que consideran que la Contraloría de Servicios del hospital no está cumpliendo con su función de defender los derechos de los pacientes.
Mientras tanto, la frustración y el enojo crecen entre quienes sienten que el sistema los abandonó y que, pese a cotizar durante años, hoy deben enfrentar la enfermedad solos, sin citas y sin soluciones.
