Expertos brindan nueve consejos que le permitirán asegurar sus compras en línea y no ser víctima de estafa

  • Confirme que el sitio web del comercio sea el legítimo; investigue las condiciones de compra y devolución, así como los métodos de pago que recibe. 
  • En la medida de lo posible, utilice medios de pago que tengan seguros o topes que prevengan una mayor afectación ante el robo de dinero. 

Noviembre, 2023. El uso de las plataformas virtuales se ha incentivado más en el comercio y en esta época que se aproximan eventos como el Black Friday o el Ciber Monday pueden generar un importante repunte de las transacciones en línea, lo cual es aprovechado por delincuentes para hacer de las suyas. Por eso, Mucap, recomienda tomar precauciones y brinda una serie de consejos para proteger sus datos y ganarle la partida a los intentos de estafa. 

Hacer compras en sitios que desconoce, usar redes públicas o carecer de contraseñas seguras, son armas a favor para que los ciberdelincuentes logren su cometido de hacer un daño a su patrimonio económico. Incluso, los expertos de Mucap piden estar alerta ante los mecanismos de Ingeniería Social que ponen en práctica los estafadores. 

“La Ingeniería Social es el empleo de técnicas que utilizan los delincuentes para hacerse pasar por una entidad, haciéndole creer a la persona que se trata de un contacto legítimo, suplantando la identidad y con ello, obtienen información personal que les permite utilizar las plataformas y cometer fraudes”, explicó Leonardo Gutiérrez, director de Tecnologías de Información de Mucap. 

Entre las principales recomendaciones se encuentran:  

  1. Verifique la reputación del sitio donde hará la compra: Investigue las condiciones de compra y devolución, los métodos de pago que reciben y también que el sitio sea legítimo.
  2. Evite ingresar a los sitios a través de los motores de búsqueda: Existen técnicas de suplantación de identidad como phishing donde clonan los sitios y los hacen ver igual al sitio real. Los ciberdelincuentes los crean con el propósito de capturar la información personal de los clientes. Parte del truco consiste es que estos sitios clonados generalmente son los que aparecen de primero en los resultados de búsqueda y la gente les da clic para ingresar. 
  3. Confirme la autenticidad de los enlaces que reciba: Una práctica normal es que los comercios envíen correos, mensajes de texto y hasta de WhatsApp en el que incluyen algún enlace para saber más sobre algún producto o promoción. Debido a esto, siempre verifique que el enlace corresponda con el sitio legítimo, que no tenga algún símbolo oculto que haga creer que se está dirigiendo a la página real cuando en realidad, no es así. Por ende, no haga clic en enlaces sospechosos, correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web no confiables que podrían llevarlo a una página de pago falsa.
  4. Verificar los medios de pago que recibimos: En la medida de lo posible utilice medios de pago que tengan seguros o topes, que prevengan que, en caso de que eventualmente violenten ese medio de pago, no lo dejen sin fondos.
  5. Evite dar información personal innecesaria: Los delincuentes cibernéticos constantemente buscan la forma de obtener información personal de los consumidores para poder cometer fraude o robo de identidad. Limite la cantidad de información personal que se facilita y solo brinde información personal necesaria como el nombre, la dirección y el número de teléfono. 
  6. Elabore una contraseña segura: Las contraseñas son la principal forma de proteger las cuentas en línea. Deben ser únicas, difíciles de adivinar y estar compuestas por una combinación de letras, números y símbolos. No comparta la contraseña con nadie, modifíquela regularmente y evite el uso de una misma para ingresar a diferentes sitios. Se recomienda habilitar la autenticación de al menos dos factores, ya que esto proporciona una capa adicional de seguridad al requerir un código de seguridad adicional.
  7. No use redes públicas: Usar conexiones seguras ayuda a proteger los datos personales y financieros. Cuando se realiza una transacción en línea, se comparte información confidencial, como el nombre completo, dirección, número de tarjeta de crédito y otra información financiera, que puede ser aprovechada por los ciberdelincuentes para realizar fraudes o robos de identidad. Al utilizar redes Wi-Fi públicas, estas redes pueden ser fácilmente interceptadas por hackers para robar información confidencial. Este caso también aplica para el uso de computadoras públicas ya que son más vulnerables a la instalación de software maliciosos.
  8. Utilice antivirus o firewall actualizados en sus dispositivos personales como celulares o tablets.  
  9. Asegure sus tarjetas: Contar con un seguro en su tarjeta ya sea de crédito o débito, genera una protección adicional en caso de fraude. También verifique los cargos en su tarjeta y corrobore que solo se hayan realizado los que autorizó y para detectar cualquier actividad sospechosa, tenga un registro de las compras y guarde los recibos y confirmaciones de las mismas.  

El experto insiste que uno de los errores más comunes que cometen los consumidores es la entrega de información sensible. 

“Lamentablemente la gente cae en el error de compartir mucho sus datos personales, cédulas, claves y algunos factores de autenticación extra que dan las entidades y con mucha frecuencia son víctimas de ingeniería social, donde por medio de una llamada o sitio web falso, brindan la información que les permite autenticar y una vez que esto sucede, es cuestión de minutos para sufrir un fraude”, concluyó Gutiérrez. 

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