En el 2024 así calificaron los usuarios a las
empresas de Telecomunicaciones
28 noviembre 2024
La SUTEL encuestó a los usuarios de los servicios de Telecomunicaciones sobre su nivel de
satisfacción en cuanto a los servicios de telecomunicaciones brindados por las empresas de
Telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil y Televisión paga.
La encuesta se realizó del 1° de abril al 20 de setiembre de 2024 a 12,405 personas mayores
de edad en todo el país con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error de ± 4 %.
En cuanto al servicio de Telefonía Móvil, con una leve ventaja en los últimos tres años, Kölbi y
Claro mantienen las calificaciones más altas según la percepción de los usuarios con 8.77 puntos
para el operador estatal y 8.71 puntos para Claro; seguido muy de cerca con 8.56 por Liberty
Ante la pregunta: ¿Cuál es el operador con mejor servicio de Internet Móvil? Claro obtuvo una
calificación de 8.63 puntos, seguido de Liberty con 8.40 puntos y finalmente Kölbi con 8.23
puntos.
