BUENA_NOTICIA… ¿PARA QUIÉN?
Hospital San Carlos presume mejoras, pero pacientes siguen atrapados en esperas eternas y atención deficiente
Mientras la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) difundió este jueves un comunicado celebrando “avances significativos” en el Hospital San Carlos, cientos de usuarios reaccionaron con molestia, asegurando que el mensaje institucional no coincide con la realidad que viven diariamente.
La CCSS detalla reducción en horas extra, mayor supervisión interna y una disminución en los tiempos de espera en Emergencias entre junio y octubre de 2025. Sin embargo, para los habitantes de la Zona Norte, estas cifras resultan ajenas y hasta ofensivas.
“Una burla”: así califican los asegurados el comunicado
Vecinos describen que, lejos de mejorar, el hospital continúa con prolongadas filas, saturación en salas de espera, atención tardía y citas con especialistas programadas para dentro de décadas.
“Leyendo ese comunicado pareciera que vivimos en otro San Carlos. Yo estuve nueve horas con mi hija esperando que la viera un pediatra. Nadie daba razón, nadie se acercó ni siquiera a revisarla”, lamentó Andrea Zúñiga, vecina de Pocosol.
Otros pacientes afirman que la atención sigue siendo lenta y, en algunos casos, indiferente.
“Uno llega con dolor, desesperado, y lo tratan como si fuera un estorbo. Dicen que bajaron los tiempos en Emergencias, pero yo estuve toda una madrugada esperando. ¿Dónde está esa mejora?”, cuestionó Manuel Víquez, de Platanar.
Historias que indignan a la comunidad
La inconformidad es generalizada. Basta conversar con unos cuantos vecinos para entender que el recorte de horas extra y la reorganización interna no se reflejan en la experiencia del paciente.
- “Mi mamá tiene cita con reumatología para 2037. Ya no sabe si reír o llorar”, contó Marianela Céspedes, de Aguas Zarcas.
Uno de los casos más dolorosos es el de un vecino quien falleció esperando una resonancia
¿Cómo explican eso las autoridades? ¿Con una estadística?”, reprochó su esposa.
Las urgencias siguen saturadas, pese a las cifras oficiales
A pesar de que la CCSS afirma que los tiempos de espera en Emergencias bajaron de manera significativa, usuarios insisten en que “la realidad no es esa”.
“Me desmayé del dolor en la sala y aun así nadie me atendió rápido. Cuando uno pregunta, dicen que no hay suficientes médicos, que espere. ¿Esa es la mejora que anuncian?”, relató una joven madre de Ciudad Quesada.
Otros señalan que el trato del personal, aunque no siempre, en ocasiones deja mucho que desear:
“No todos, pero algunos funcionarios tratan a la gente con impaciencia, como si uno les molestara. Estamos enfermos, no estamos de paseo”, expresó doña Lidia, vecina de Venecia.
“Mejoras internas no curan a nadie”, dicen los vecinos
Los asegurados reconocen que ordenar procesos internos es necesario, pero reclaman que esas mejoras administrativas no están resolviendo el problema más grave: la falta de atención oportuna.
“No nos sirve de nada que ahorren millones si seguimos esperando años por una cirugía o por un especialista que nunca llega”, dijo el vecino Antonio Vargas.
Otros fueron más tajantes:
“Aquí la gente se muere esperando una cita. Y luego salen con un comunicado celebrando. Eso no es una mejora: es una burla”, expresó doña Rosalina, de Los Chiles, quien recibió una cita con ortopedia para dentro de 21 años.
CCSS defiende sus números; pacientes piden soluciones reales
La institución insiste en que los cambios aplicados ya generan “resultados concretos” y que seguirán supervisando al Hospital San Carlos para garantizar servicios de calidad.
Mientras tanto, los vecinos continúan esperando —a veces por años, a veces por décadas— una atención médica que llegue a tiempo.
“Ojalá algún día el hospital pueda anunciar una mejora que de verdad sintamos los pacientes y no solo los administradores”, concluyó una asegurada que llevaba más de seis horas sentada en la sala de espera.
Según la caja tras el cambio en la Dirección Médica, el hospital inició un proceso de ordenamiento del uso de tiempo extraordinario, luego de que las evaluaciones revelaran un crecimiento sostenido en la última década.
Gracias a medidas como la reestructuración de enfermería en sala de operaciones, el cierre de servicios que generaban horas extra sin contenido presupuestario, y el control conjunto con la Comisión del Gasto, el hospital logró frenar la tendencia al alza y aplicar criterios más estrictos para la aprobación de horas extraordinarias.
Estas acciones han permitido corregir distorsiones acumuladas, mejorar la planificación del recurso humano y asegurar que los pagos se ajusten a la normativa institucional, y un ahorro en cuatro meses de aproximadamente 340 millones de colones.
Adicional al resultado de estas acciones, el hospital ha logrado mejoras sustanciales en la atención de emergencias, con una reducción sostenida en los tiempos de espera entre junio y octubre de 2025.
En ese periodo, los pacientes de categoría verde pasaron de esperar 343 minutos a 92 minutos; los amarillos disminuyeron de 466 a 78 minutos; y los rojos de 61 a 42 minutos, todo esto mientras la cantidad total de pacientes atendidos aumentó de 3 689 a 5 088.
Estas cifras reflejan una mayor eficiencia operativa y la capacidad del hospital para responder con oportunidad a la creciente demanda de atención.
Asimismo, el centro médico ha logrado ordenar la gestión del recurso humano, reduciendo el tiempo extraordinario pagado de ?58 millones en julio a
?49 millones en octubre, acompañado de una disminución de horas extraordinarias de 3 044 a 2 409 en el mismo periodo.
Este descenso confirma una mejor planificación interna, controles administrativos más rigurosos y un uso responsable de los recursos institucionales.
La administración del hospital ha reforzado la supervisión diaria, actualizado obligaciones contractuales, optimizado procesos internos y fortalecido temporalmente equipos institucionales mientras se ejecutan ajustes operativos.
Estas acciones coordinadas han permitido mantener el funcionamiento normal del establacimiento, mejorar el desempeño de áreas críticas y consolidar un proceso de ordenamiento que ya muestra resultados concretos.
Las autoridades de la CCSS reiteraron que continuarán acompañando al hospital San Carlos en la consolidación de estas mejoras con el fin de asegurar que la población de la región Huetar Norte reciba servicios oportunos, seguros y de calidad.
“El avance alcanzado es reflejo de un trabajo institucional serio y comprometido con la mejora continua, la transparencia y el buen uso de los recursos públicos”, indicaron.
