· La empresa recuerda que la atención se brinda únicamente mediante cita gestionada por sus canales oficiales.
· Usuarios que no puedan asistir pueden cancelar y reprogramar su espacio para beneficiar a otros conductores.
San Carlos, Costa Rica, junio del 2026 –DEKRA Costa Rica hace un llamado a los conductores de la Zona Norte a acudir a las citas que programan para la Inspección Técnica Vehicular (ITV), luego de detectar que, en lo que va de este mes de junio, un 32% de los usuarios que reservan un espacio no se presentan el día y hora asignados.
La situación provoca que decenas de espacios de atención queden vacíos cada semana, limitando la posibilidad de que otros conductores puedan acceder oportunamente al servicio.
Por ello, la empresa solicita a quienes por alguna razón no puedan asistir a su cita, que la cancelen con suficiente anticipación y la reprogramen para otra fecha, permitiendo así que ese espacio pueda ser utilizado por otra persona que requiera realizar su inspección técnica vehicular.
“Cada cita que no se utiliza representa una oportunidad perdida para atender a otro usuario. Con una acción tan sencilla como cancelar oportunamente una cita que no se podrá utilizar, contribuimos a que más personas tengan acceso al servicio y optimicemos la capacidad disponible”, indicó Maureen Ramírez, Gerente General de DEKRA Costa Rica.
DEKRA recuerda además que la atención en todas sus estaciones se realiza únicamente mediante cita previa, la cual debe gestionarse a través de los canales oficiales de DEKRA: el sitio web www.dekra.cr o el centro de atención telefónica 4000-1100.
Más opciones para los usuarios
Como parte de las acciones orientadas a mejorar la experiencia de los usuarios y ampliar las alternativas de atención, DEKRA continúa impulsando jornadas extraordinarias en distintas regiones del país, incluyendo la apertura de algunas estaciones durante determinados domingos.
Esta medida temporal busca facilitar el acceso al servicio a personas que, por razones laborales, familiares o personales, tienen dificultades para asistir entre semana.
“Trabajamos constantemente para acercar nuestros servicios a los usuarios con opciones que se adapten a las dinámicas actuales de las familias y trabajadores costarricenses. Nuestro objetivo es ofrecer cada vez más alternativas que permitan realizar la inspección técnica vehicular de manera cómoda, ágil y oportuna”, señaló la Gerente General de DEKRA Costa Rica.
Los usuarios de la Zona Norte pueden acceder al servicio en:
· DEKRA San Carlos, ubicada en La Marina. Lunes a sábado: 6:00 a.m. a 9:00 p.m.
· Estación Móvil Norte (Upala). Lunes a sábado: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
DEKRA reitera su compromiso de continuar fortaleciendo la atención al usuario, ampliando espacios de servicio y desarrollando iniciativas que permitan una gestión más eficiente de las citas, en beneficio de todos los conductores de la Zona Norte y del país.
DEKRA recuerda a los usuarios la importancia de presentarse puntualmente a su cita y verificar previamente que el vehículo cumpla con los requisitos básicos para el proceso de inspección.
Si desea conocer más acerca de las acciones que DEKRA desarrolla en Costa Rica, puede acceder a su página web www.dekra.cr o por medio de los canales oficiales de DEKRA Costa Rica en Facebook e Instagram.
