La Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), está comprometida no solo con
brindar un servicio oportuno y de calidad, sino también con informar de manera
transparente y detallada el progreso de nuestra estrategia para rescatar a las
personas que se encuentran atrapadas desde hace años en una lista de espera.
Por ello, queremos informarles que, según el último corte efectuado por nuestra
Gerencia Médica, a hoy, hemos logrado disminuir el tiempo de espera promedio
para cirugías a 432 días, lo que significa una reducción de espera de 140 días.
Este logro histórico es gracias a las acciones afirmativas que forman parte de la
“Estrategia Menos Espera Mejor Servicio”, aprobada por junta directiva en junio
pasado, en un momento crítico donde nos enfrentábamos a un promedio de espera
de 572 días para cirugías, una cifra ya alarmante, exacerbada por la pandemia del
Covid-19.
Dentro de los hitos destacables, se encuentra la eliminación completa de las listas
de personas que se encontraban en espera desde los años 2015 y 2016, lo que
implicó una atención coordinada en red para aprovechar al máximo el recurso
institucional, para ofrecer una respuesta inmediata a personas que tenían hasta 8
años de espera para recibir una atención médica.
En cuanto a los años posteriores, también hemos logrado avances importantes:
? 2017: De los 1,319 casos pendientes, solo quedan 93 por atender.
? 2018: De los 5,670 casos pendientes, hemos reducido la lista a 2,256.
? 2019: De los 16,867 casos pendientes, quedan 6,284.
? 2020: De los 16,726 casos pendientes, hemos disminuido a 9,080 casos en
espera.
Estos números reflejan una disminución promedio del 49% en dichas listas,
superando nuestras expectativas y demostrando la eficacia de la estrategia
implementada.
Asimismo, a pesar del incremento en la demanda de servicios de este año, con esta
estrategia hemos logrado no solo atender las listas de espera de los años
rezagados, sino que también hemos logrado atender de manera eficaz las nuevas
demandas del servicio. Este desafío, lejos de obstaculizarnos, ha demostrado la
capacidad de la CCSS para adaptarse y responder eficientemente a las
necesidades crecientes de nuestra población.
La declaración de emergencia institucional ha sido clave en este proceso, ya que
ha permitido implementar herramientas para optimizar de la capacidad instalada,
además de considerar alternativas para ampliar la oferta de servicios, como la libre
elección médica, el pago por resultados y la contratación de servicios privados.
Todo esto es parte de una visión más amplia: una atención médica centrada en el
paciente. Nuestra misión es asegurarnos de que cada persona que acude a
nosotros reciba una atención que no solo responda a sus necesidades médicas,
sino que también respete su tiempo y dignidad.
Por ello, reafirmamos nuestro compromiso de trabajar incansablemente, no solo
para mantener estos resultados, sino para mejorarlos aún más, garantizando que
cada ciudadano reciba una atención de oportuna y de calidad.www.ccss.sa.cr | Blog de
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